Het is belangrijk dat u als patiënt tevreden bent over de
(medische) zorg die u in het WZA krijgt. Toch kunnen
dingen anders verlopen dan u graag wilt of
verwacht. Dat kan te maken hebben met de gang van zaken
tijdens een onderzoek of
een behandeling, de voorlichting die u hebt
gekregen, de wijze waarop men zich tegenover u gedroeg of
de manier waarop zaken georganiseerd waren.
Als u opmerkingen of klachten
hebt, willen specialisten en medewerkers het liefst dat u
die rechtstreeks met hen bespreekt. Dat is de kortste weg. Maar
niet iedereen vindt dat gemakkelijk. Als u het moeilijk vindt om
met de betrokkene(n) zelf te praten, kunt u een beroep doen op
de ombudsfunctionaris van het WZA, mevrouw G.F. Hanenberg.
Ook als een gesprek niet heeft geleid tot een oplossing van uw
probleem, kunt u zich tot de ombudsfunctionaris wenden.
Het kan gebeuren dat u na het contact met de ombudsfunctionaris
en de stappen die er zijn gezet, nog niet tevreden bent. In dat
geval kunt u overwegen om de klachtencommissie te vragen uw
klacht in behandeling te nemen.