Hoe gebruikt u de BeterDichtbij app?

Voor of na een ziekenhuisafspraak kunt u allerlei vragen hebben. Alle poliklinieken van het WZA werken met de BeterDichtbij-app. Hebt u een vraag over een onderzoek of behandeling? Stuur dan een berichtje naar de polikliniek waar u patiënt bent (of waar uw kind patiënt is). 

• Vragen die op werkdagen vóór 14.00 uur worden gesteld, krijgen nog dezelfde dag een bericht terug van de polikliniek.
• Vragen die na 14.00 uur bij ons binnenkomen, krijgen binnen 1 werkdag een reactie. 

Staan uw 06-nummer en e-mailadres goed in uw dossier?  

Om de BeterDichtbij-app met u te gebruiken, hebben wij uw 06-nummer en e-mailadres nodig. U kunt in MijnWZA (uw digitaal dossier) controleren en bevestigen dat uw gegevens juist zijn. 

Hoe kom ik aan de BeterDichtbij-app?     

U kunt de BeterDichtbij-app gratis downloaden in de App Store of via Google Play.

1. Een medewerker van de polikliniek maakt in de BeterDichtbij-app een gesprek voor u aan door uw gegevens in te voeren (zoals uw naam, e-mailadres, 06-nummer en patiëntnummer).
2. Daarna stuurt de polikliniekmedewerker u een e-mail met een uitnodiging om het gesprek te activeren.
3. Klik in de BeterDichtbij-app op ’Activeer’. U kunt nu appen en beeldbellen met de polikliniek die het gesprek heeft aangemaakt.

Hebt u de BeterDichtbij app nog niet geïnstalleerd als u wordt uitgenodigd voor een gesprek? Doe dit dan eerst. In dit videofilmpje ziet u hoe u de BeterDichtbij-app op uw telefoon kunt zetten.  

Veilig appen met uw zorgverlener

Als de baliemedewerker van de polikliniek een gesprek voor u heeft aangemaakt, kunt u veilig met de BeterDichtbij-app een berichtje sturen naar uw arts of andere zorgverlener. Bij het gebruik van de BeterDichtbij-app garanderen we uw privacy. Alleen uw eigen zorgverleners zijn op de hoogte van de informatie die wordt uitgewisseld.

Algemene vragen

Iedereen kan de BeterDichtbij-app gebruiken voor algemene vragen over het WZA. Bijvoorbeeld over het parkeren of de bezoektijden. U krijgt dan antwoord van de medewerkers van de receptie.

Beeldbellen

Uw zorgverlener kan u voorstellen om via de BeterDichtbij-app met u te gaan beeldbellen. U praat dan met uw zorgverlener via het scherm van uw telefoon, tablet of computer. Vraag op de polikliniek waar u patiënt bent, wat precies de mogelijkheden zijn! Klik hier voor meer informatie over beeldbellen.

Kosten van een beeldbelafspraak
Een beeldbelafspraak met een arts, verpleegkundig specialist of physician assistant wordt op dezelfde manier berekend als een afspraak op de polikliniek. Ook voor het eigen risico maakt het geen verschil. Het kan dus zo zijn dat u voor een beeldbelafspraak eigen risico moet betalen, net als bij een afspraak op de polikliniek.